Politique de confidentialité​

Chez ARZEKAH, nous respectons le droit à la vie privée de nos visiteurs et reconnaissons l’importance de protéger les informations recueillies à leur sujet. La présente politique de confidentialité concerne la manière dont nous recueillons, stockons et utilisons les informations personnelles que vous nous fournissez. Toute question relative à notre politique de confidentialité doit être adressée à hello@arzekah.com ou à la page « Contactez-nous » de ce site. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez informer un parent ou un tuteur de notre politique de confidentialité pour obtenir son accord avant de vous inscrire, de vous abonner ou de passer une commande chez nous. Pour toute information complémentaire sur la protection des données personnelles, nous vous invitions à consulter le site : https://www.cnil.fr/ La poursuite de la navigation sur ce site vaut acceptation sans réserve des dispositions et conditions d’utilisation qui suivent. La version actuellement en ligne de ces conditions d’utilisation est la seule opposable pendant toute la durée d’utilisation du site et jusqu’à ce qu’une nouvelle version la remplace.

ACCÈS AU SITE

L’accès au site et son utilisation sont réservés à un usage strictement personnel. Vous vous engagez à ne pas utiliser ce site et les informations ou données qui y figurent à des fins commerciales, politiques, publicitaires et pour toute forme de sollicitation commerciale et notamment l’envoi de courriers électroniques non sollicités.

CONTENU DU SITE

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GESTION DU SITE

Pour la bonne gestion du site, l’éditeur pourra à tout moment: – suspendre, interrompre ou limiter l’accès à tout ou partie du site, réserver l’accès au site, ou à certaines partie du site, à une catégorie déterminée d’internautes; – supprimer toute information pouvant en perturber le fonctionnement ou entrant en contradiction avec les lois nationales ou internationales; – suspendre le site afin de procéder à des mises à jour.

RESPONSABILITÉS

La responsabilité de l’éditeur ne peut être engagée en cas de défaillance, panne, difficulté ou interruption de fonctionnement, empêchant l’accès au site ou à une de ses fonctionnalités. Le matériel de connexion au site utilisé pour l’utilisateur est sous son entière responsabilité. L’utilisateur doit prendre toutes les mesures appropriées pour protéger votre matériel et vos propres données notamment d’attaques virales par internet.

COLLECTE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous recueillons des informations personnelles vous concernant lorsque vous vous inscrivez ou souscrivez à l’un de nos services, passez une commande, utilisez nos services en ligne, interagissez avec nous de toute autre manière, par exemple via les médias sociaux, cliquez sur une annonce que nous mettons sur notre site web ou sur celui de quelqu’un d’autre, demandez des informations ou de l’aide, donnez nous un témoignage ou un autre retour d’information, commentez tout blog ou article présenté dans nos services, assistez à un événement que nous organisons ou parrainons, participez à des concours ou des promotions spéciales et vous inscrivez à nos offres spéciales ou autres mises à jour. Les informations que nous recueillons et conservons à votre sujet peuvent comprendre votre nom, votre adresse email , vos numéros de téléphone fixe et mobile, votre adresse personnelle, l’adresse de livraison et de facturation de votre carte de paiement, les détails de votre carte de paiement, votre adresse IP, vos critères de recherche, l’historique de vos achats, vos préférences d’achat, le type de navigateur que vous utilisez (un navigateur est le programme que vous utilisez pour consulter les sites web, comme Internet Explorer, Firefox ou Safari), les heures d’accès au site et la durée de celui-ci, l’URL de renvoi (le site d’où vous venez pour accéder à notre site web), et d’autres informations sur le lieu, la date de naissance, les détails du mot de passe, les réponses aux questions de sécurité et toute autre information que vous pourriez nous donner.

DROIT D’ACCÈS, DE RECTIFICATION ET DE DÉRÉFÉRENCEMENT DE VOS DONNÉES

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants: – le droit d’accès: ils peuvent exercer leur droit d’accès, pour connaître les données personnelles les concernant, en écrivant à l’adresse électronique ci-dessous mentionnée. Dans ce cas, avant la mise en oeuvre de ce droit, la Plateforme peut demander une preuve d’identité de l’utilisateur afin d’en vérifier l’exactitude; – le droit rectification: si les données à caractères personnel détenues par la Plateforme sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations; – le droit de suppression des données: les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données; – le droit à la limitation du traitement: les utilisateurs peuvent demander à la Plateforme de limiter le traitement des données personnelles conformément aux hypothèses prévues par le RGPD; – le droit de s’opposer au traitement des données: les utilisateurs peuvent d’opposer à ce que leurs données soient traitées conformément aux hypothèses prévues par le RGPD;

POLITIQUE DE COOKIE

Qu’est-ce qu’un « cookie » ? Un « Cookie » ou traceur est un fichier électronique déposé sur un terminal (ordinateur, tablette, smartphone etc.) et lu par exemple lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile et ce, quel que soit le type de terminal utilisé (source : https://www.cnil.fr/fr/cookies-traceurs-que-dit-la-loi) Le cas échéant, des « cookies » émanant de l’éditeur du site et/ou des sociétés tiers pourront être déposés sur votre terminal, avec votre accord. Dans ce cas, lors de la première navigation sur ce site, une bannière explicative sur l’utilisation des « cookies » apparaîtra. Avant de poursuivre la navigation, le client et/ou le prospect devra accepter ou refuser l’utilisation desdits « cookies ». Le consentement donné sera valable pour une période de treize (13) mois. L’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies à tout moment. Les cookies nous aident également à améliorer votre session de navigation.

COMMENT CES INFORMATIONS SERONT-ELLES UTILISÉES ?

pour répondre à vos demandes de renseignements et d’informations pour recevoir et traiter les commandes que vous avez soumises pour personnaliser le service que nous vous fournissons pour remplir nos obligations en relation avec tout accord que vous avez avec nous pour vérifier votre identité pour anticiper et résoudre les problèmes liés aux biens ou services qui vous sont fournis pour réaliser des études de marché et le suivi des données de vente pour vous envoyer des bulletins d’information, des enquêtes ou d’autres informations sur nos produits et services par courrier, e-mail ou SMS publier sur le site, à notre discrétion, les commentaires que vous nous soumettez.

PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES AVEC DES TIERS

Toutes les informations personnelles enregistrées sur www.arzekah.com seront traitées avec le plus grand soin. Les informations que nous stockons ne seront ni vendues ni utilisées à d’autres fins que celle de vous assurer le meilleur service possible. Vos données personnelles ne peuvent être divulguées à des tiers que si cela est nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus et dans les cas suivants: – lorsque l’utilisateur publie, dans les zones de commentaires libres de la Plateforme, des informations accessible au public; – quand l’utilisateur autorise le site web d’un tiers à accéder à ses données; – quand la plateforme recourt aux services de prestataires pour fournir l’assistance utilisateurs, la publicité et les services de paiement. Ces prestataires disposent d’un accès limité aux données de l’utilisateur, dans le cadre de l’exécution de ces prestations, et ont l’obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementaire applicable en matière protection des données à caractère personnel; – si la loi l’exige, la plateforme www.arzekah.com peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre la plateforme www.arzekah.com et se conformer aux procédures administratives et judiciaires.

POLITIQUE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES ?

ARZEKAH conserve vos données personnelles pendant une durée limitée et proportionnée. L’ensemble des données traitées dans le cadre de la gestion des relations entre un client et ARZEKAH (nom, prénom, adresse postale, adresse email , etc.) est conservé par ARZEKAH pendant toute la durée du contrat et pendant trente-six (36) mois par la suite. A l’issue de cette période et si aucune activité n’a été détectée sur votre compte, toutes vos informations personnelles seront effacées des serveurs de ARZEKAH.

OFFRES MARKETING ET COMMERCIALES

En vous inscrivant, en vous abonnant ou en utilisant nos services avec votre consentement spécifique, ARZEKAH est en mesure d’utiliser vos données personnelles à des fins de marketing conformément à cette politique. Toutes les informations personnelles partagées avec ARZEKAH ne seront pas conservées dans un format identifiable plus longtemps que nécessaire. Vous avez le droit de savoir à tout moment quelles informations vous concernant sont conservées dans nos systèmes. Vous avez le droit de consulter et de mettre à jour vos données personnelles. Si, pour une raison quelconque, vous craignez que les informations personnelles que nous détenons ne soient pas correctes, veuillez vous rendre sur notre site web pour faire les modifications nécessaires. Vous seul ou, à votre demande, notre équipe du service clientèle, pouvez accéder à vos données personnelles à partir de nos services en ligne en utilisant votre identifiant et votre mot de passe. Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement aux informations de ARZEKAH ou supprimer toutes vos données de notre base de données, envoyez un email à hello@arzekah.com en indiquant votre adresse email et une brève description de la question.

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